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若顧客提供的要求沒有形成文件,組織在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認。
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質量和成本是統(tǒng)一的,但質量和生產(chǎn)率是相互矛盾的。
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影響過程能力指數(shù)的變量包括公差范圍、產(chǎn)品質量特性和標準差。
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