一個(gè)人可以用眼神表示喜愛(ài)、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢(shì)表示歡迎、支持、認(rèn)可、拒絕等，這種公關(guān)交往的手段是（）。

人們常認(rèn)為大型商場(chǎng)的商品一般質(zhì)量好、價(jià)位高，這其中體現(xiàn)的個(gè)性心理定勢(shì)是（）。

公關(guān)人員在人際交往過(guò)程中應(yīng)消除的心理障礙有（）

某些在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會(huì)因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

試述直接感染和間接感染的特點(diǎn)。

公關(guān)行為的主動(dòng)性包括（）。

上級(jí)給下級(jí)做思想工作，這種勸導(dǎo)方式是（）。

公眾的心理傾向包括（）

下列關(guān)于公關(guān)傳播的說(shuō)法中，不正確的有（）

下列屬于公關(guān)心理學(xué)實(shí)證研究方法的是（）