A.強(qiáng)制權(quán)力 B.代表的權(quán)力 C.專家的權(quán)力 D.法理型的權(quán)力
A、停止說話,同時說話與傾聽是很難的 B、保持耐心,給說話者足夠的時間反應(yīng) C、在說話者得出結(jié)論前避免提問 D、讓說話者放松,緊張的發(fā)言者往往讓人難以理解其意思
A、獨(dú)立于個人文化背景 B、往往是不準(zhǔn)確的 C、總是表達(dá)了更真實(shí)的反應(yīng) D、比口頭交流總是表達(dá)了更少的信息