【案例分析題】一審計(jì)小組受命審查工業(yè)產(chǎn)品部?jī)赡昵巴瓿傻摹邦櫩蜐M意度測(cè)試系統(tǒng)”。該系統(tǒng)包括進(jìn)行年度郵件調(diào)查的部門客戶服務(wù)處，進(jìn)行調(diào)查時(shí)，從以往12個(gè)月中進(jìn)行購貨的顧客中隨機(jī)抽取的100個(gè)采購部門作為調(diào)查對(duì)象發(fā)送調(diào)查表。調(diào)查表長三頁，所列的30個(gè)問題采用混合形式（即：有些問題可供填入答案，有些是選擇題，其他的則采用了瓜梯度）顧客服務(wù)處在九月寄出調(diào)查表，十月十五日將寄回的調(diào)查表結(jié)果制成表格。郵件僅寄出一次，如果顧客不寄回調(diào)查表的話，不進(jìn)行追蹤調(diào)查，在上一次作出的調(diào)查中，有45份調(diào)查表沒有寄回。在郵件式調(diào)查中對(duì)方不予以回答是值得考慮的問題。如顧客服務(wù)處抽取的這個(gè)樣本，沒有回答而導(dǎo)致困難的主要理由是（）。