營(yíng)業(yè)員辦理在線(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，查詢(xún)相關(guān)預(yù)約訂單的方式有（）。

郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)（）時(shí)，系統(tǒng)提示修改密碼。

寄件人交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)應(yīng)根據(jù)需要填寫(xiě)郵件交寄單，由收寄人員在交寄單寄件人聲明欄內(nèi)選擇包裹無(wú)法投遞時(shí)的處理意見(jiàn)。

以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)應(yīng)做到的五個(gè)有聲的是（）。

五筆字型漢字輸入法中，漢字“凹”的編碼為HNNG。

“用戶(hù)至上、員工為本”是中國(guó)郵政的價(jià)值取向、是非標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)行為的價(jià)值遵循。

郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容包括基本要求、服務(wù)紀(jì)律、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語(yǔ)言與服務(wù)態(tài)度。

不具有統(tǒng)一書(shū)號(hào)、出版號(hào)的書(shū)籍只能按國(guó)內(nèi)信函交寄。

郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【營(yíng)業(yè)繳款匯總】界面，按（）鍵打印繳款單。

營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中收寄郵件時(shí)需錄入收件人詳細(xì)地址，街道名稱(chēng)不能簡(jiǎn)寫(xiě)，但省名及地市名可以用簡(jiǎn)稱(chēng)。