單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說:“貴公司的售后服務(wù)真是糟糕”你應(yīng)該采用()消除顧客異議。

A.反駁處理法
B.但是處理法
C.利用處理法
D.補(bǔ)償處理法


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2.單項(xiàng)選擇題在推銷中,當(dāng)顧客提到你競爭對(duì)手的產(chǎn)品時(shí),你應(yīng)該()。

A.指出競爭者產(chǎn)品的缺點(diǎn),并著重指出你的產(chǎn)品比他好
B.贊美競爭者的產(chǎn)品,并指出你的產(chǎn)品與他的一樣好
C.表示知悉他人的產(chǎn)品,然后繼續(xù)推銷你的產(chǎn)品
D.不屑一顧,并引開他的注意力

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶有怨言時(shí)()。

A.打斷他的話,并指出其錯(cuò)誤之處
B.注意聆聽,雖然你公司錯(cuò)了,但有責(zé)任予以否認(rèn)
C.同意他的說法,并將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理
D.注意聆聽,判斷怨言是否正確,適時(shí)予以糾正

4.單項(xiàng)選擇題市場營銷是現(xiàn)代營銷的()。

A.組成部分
B.銷售手段
C.理論基礎(chǔ)
D.促銷形式

最新試題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn),市場營銷的重要性已被降低。

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10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣,這體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理性。

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產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值,但心理價(jià)值完全取決于消費(fèi)者自身的選擇。

題型:判斷題