多項選擇題

按通用服務禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對接聽電話的禮儀描述正確的有（）

A.迅速接聽，在電話鈴聲五聲內(nèi)拿起話筒
B.當有客戶辦理業(yè)務時，接聽電話前要向客戶致歉，征得客戶同意后方能接聽電話
C.主動報出名字及問候，面帶微笑地說"您好，XX聯(lián)社（農(nóng)商行），請問您找誰？"
D.需擱置電話或讓對方等待時，應給予說明，并至歉
E.擱置電話或讓對方等待時，應每過30秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢饫^續(xù)等待

微信掃碼免費搜題