多項(xiàng)選擇題接電話的禮儀包括（）。

A.“鈴響不過三”，接聽要及時(shí)
B.應(yīng)對(duì)有禮
C.說(shuō)好第一句話，注意文明
D.語(yǔ)氣溫和
E.對(duì)對(duì)方的態(tài)度視自己的情緒而定


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題通電話的最佳時(shí)機(jī)有（）。

A.雙方預(yù)定的時(shí)間
B.接聽電話者方便的時(shí)間
C.給海外人士打電話的時(shí)候，還須了解時(shí)差
D.辦公室時(shí)間
E.別人休息的時(shí)間

2.多項(xiàng)選擇題打電話之前要做的準(zhǔn)備包括（）。

A.打電話究竟要說(shuō)什么內(nèi)容
B.調(diào)整好自己的情緒
C.做好心理準(zhǔn)備
D.準(zhǔn)備好紙筆

3.多項(xiàng)選擇題在日常生活里，人們接觸較多的通訊手段，主要有（）。

A.電話
B.電報(bào)
C.傳真
D.電子郵件

4.多項(xiàng)選擇題如果遇到下面幾種情況，就不適宜握手（）。

A.對(duì)方手部有傷
B.對(duì)方手上提著東西
C.對(duì)方正在忙于他事，不方便打斷，如打電話、用餐、喝飲料、主持會(huì)議、與他人交談等
D.對(duì)方與自己距離比較遠(yuǎn)

5.多項(xiàng)選擇題在正規(guī)的交往場(chǎng)合，不合適的稱呼有（）。

A.“帥哥”、“美女”
B.“達(dá)令”、“甜心”
C.“侉子”、“瘸子”
D.同志