個(gè)人網(wǎng)銀/手機(jī)銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務(wù)向客戶提供“匯款”、“匯款查詢(xún)”和“取消”功能。

借記卡的掛失手續(xù)辦妥后，持卡人不再承擔(dān)所有卡賬戶資金變動(dòng)的責(zé)任。

持卡人使用中銀卡進(jìn)行任何交易均可享受免息還款待遇。

在與客戶接觸過(guò)程中，如能獲得客戶證件、卡號(hào)等信息，應(yīng)在大堂IPAD中輸入這些信息，準(zhǔn)確識(shí)別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級(jí)銷(xiāo)售的商機(jī)等信息，進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)。

異地通功能支持所有借記卡。

從中國(guó)銀行自助設(shè)備支取的現(xiàn)金支持冠字號(hào)查詢(xún)功能。

預(yù)約換卡暫不支持跨省領(lǐng)取。

智能手機(jī)、大堂經(jīng)理PAD、產(chǎn)品二維碼展示墻等設(shè)備可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電子銀行體驗(yàn)，向客戶演示、介紹智能化新設(shè)備與新業(yè)務(wù)。

整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技能提升服務(wù)流程是一個(gè)不斷識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶、識(shí)別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動(dòng)提供服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶關(guān)系的過(guò)程。

客戶在網(wǎng)銀激活新的信用卡后，只能撥打400客服電話設(shè)置消費(fèi)密碼和查詢(xún)密碼。