多項(xiàng)選擇題危機(jī)溝通中的“雄鷹”政策應(yīng)遵循以下主要原則（）

A、未雨綢繆原則
B、快速反應(yīng)原則
C、真誠(chéng)坦率原則
D、人道主義原則
E、維護(hù)信譽(yù)原則


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1.多項(xiàng)選擇題分析溝通對(duì)象的特點(diǎn)時(shí)，主要回答以下問(wèn)題（）

A、他們是誰(shuí)？
B、他們了解什么？
C、他們需要什么？
D、如何激發(fā)他們？
E、他們感覺(jué)如何？

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)待批評(píng)可以采用建設(shè)性或盡量貼近對(duì)方關(guān)心內(nèi)容的回應(yīng)方法，包括（）

A、詮釋
B、情感
C、推理
D、神入
E、逐步趨同

3.多項(xiàng)選擇題溝通目標(biāo)可以分為以下幾個(gè)層次（）

A.總體目標(biāo)
B.根本目標(biāo)
C.問(wèn)題目標(biāo)
D.行動(dòng)目標(biāo)
E.溝通目標(biāo)

4.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)根據(jù)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可分成以下幾種類型（）

A、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)
B、自我管理型團(tuán)隊(duì)
C、職能型團(tuán)隊(duì)
D、多功能型團(tuán)隊(duì)
E、自主型團(tuán)隊(duì)

5.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)，來(lái)自溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙可以有（）

A、上下級(jí)關(guān)系
B、溝通方式選擇不當(dāng)
C、語(yǔ)言系統(tǒng)所造成的障礙
D、組織文化