單項(xiàng)選擇題用戶對(duì)供電服務(wù)有異議的，可以向（）級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門及其他有關(guān)部門投訴。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)
B.縣
C.不計(jì)算
D.省


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1.單項(xiàng)選擇題用戶單筆電費(fèi)欠費(fèi)金額小于1元，（）違約金。

A.按實(shí)計(jì)算
B.按1元計(jì)算
C.五十

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)前臺(tái)人員在收取客戶電費(fèi)時(shí)，以下行為哪個(gè)是不正確的？（）

A.收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)客戶需求，如客戶是繳費(fèi)或打印發(fā)票。
B.核實(shí)客戶信息，包括繳費(fèi)客戶需繳納電費(fèi)的月份、戶號(hào)。
C.打發(fā)票客戶的電費(fèi)繳交渠道等，如客戶通過銀行網(wǎng)點(diǎn)或電子商務(wù)等渠道
D.收取客戶現(xiàn)金應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)雙面點(diǎn)驗(yàn)。收費(fèi)時(shí)，應(yīng)唱收唱付、正確找零，若遇零錢不夠等特殊情況，應(yīng)將零錢做預(yù)存處理。

5.單項(xiàng)選擇題異地充值繳費(fèi)是指電費(fèi)充值卡的售卡與充值抵費(fèi)非同一（）。

A.區(qū)域
B.部門
C.地區(qū)
D.供電單位