判斷題進(jìn)行車輛檢測時,必須給車輛安放腳墊,椅套,把套等。

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3.單項選擇題處理客戶投訴不正確的是()。

A、仔細(xì)聽取客戶投訴的意見
B、顧客是上帝,要滿足他所有要求
C、如有需求,及時匯報給經(jīng)理
D、站在對方立場分析問題

4.單項選擇題汽車市場調(diào)研不屬于根據(jù)內(nèi)容劃分的()。

A、汽車市場營銷環(huán)境調(diào)研
B、營銷組合策略調(diào)研
C、競爭對手調(diào)研
D、地區(qū)市場調(diào)研

5.單項選擇題當(dāng)汽車營銷人員給客戶交車時()。

A、必須進(jìn)行新車檢測
B、新車設(shè)備要檢測
C、不必介紹各功能的使用方法
D、不要在交車上費(fèi)功夫