A.對(duì)于系統(tǒng)異常期間辦理的、實(shí)時(shí)通過查詢交易無法確認(rèn)結(jié)果的轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)，按交易成功處理
B.柜員應(yīng)根據(jù)同類成功交易的憑證輸出格式和要素，手工填制交易憑證和回單
C.由客戶簽名確認(rèn)后，將加蓋業(yè)務(wù)印章的回單和交易介質(zhì)（存折、銀行卡等）交給客戶
D.涉及存折打印的業(yè)務(wù)，不能直接將存折交還客戶
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A.柜員應(yīng)將交易介質(zhì)退還給客戶
B.根據(jù)農(nóng)合機(jī)構(gòu)確定的統(tǒng)一對(duì)外口徑向客戶說明情況
C.讓客戶在營(yíng)業(yè)廳等候辦理
D.留下客戶聯(lián)系電話，請(qǐng)客戶在接到電話通知后攜原交易介質(zhì)返回網(wǎng)點(diǎn)完成后續(xù)處理
A.客戶過往賬交易明細(xì)
B.支付渠道交易狀態(tài)
C.柜員物品箱現(xiàn)金余額
D.重要空白憑證數(shù)量或狀態(tài)
A.請(qǐng)求省聯(lián)社幫助解決
B.經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后可依照系統(tǒng)報(bào)障或業(yè)務(wù)咨詢流程及時(shí)向上級(jí)反映
C.向農(nóng)信銀中心報(bào)告
D.由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員解決
A.應(yīng)做到態(tài)度溫和、言語得當(dāng)
B.避免糾紛和矛盾激化
C.必須有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)
D.應(yīng)盡量在視頻監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)應(yīng)對(duì)和處理
A.系統(tǒng)恢復(fù)后，柜員應(yīng)查詢交易情況
B.系統(tǒng)恢復(fù)后，柜員應(yīng)確認(rèn)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理結(jié)果
C.根據(jù)不同情況完成后續(xù)處理
D.查詢好處理結(jié)果后無需其他處理
最新試題
各農(nóng)合機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)管理部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)審核各分支機(jī)構(gòu)非標(biāo)準(zhǔn)賬戶開立、修改、撤銷等申請(qǐng)，確保內(nèi)部賬戶的規(guī)范使用。
農(nóng)信銀系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)只有全國轄域范圍。
農(nóng)合機(jī)構(gòu)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已取得《反假貨幣上崗資格證書》的業(yè)務(wù)員，工作時(shí)必須持證上崗，在收繳假幣時(shí)馬上出示，并接受客戶監(jiān)督。
農(nóng)信銀系統(tǒng)的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)分為直接參與者與間接參與者。
為加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部賬戶的業(yè)務(wù)控制，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須指定專人負(fù)責(zé)勾對(duì)前一工作日由柜員手工入賬的內(nèi)部賬戶交易流水。
金融結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)不分場(chǎng)次實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。
因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障等原因，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無法即時(shí)為客戶辦理身份信息聯(lián)網(wǎng)核查的，可采取其他方式驗(yàn)證居民身份證信息的真實(shí)性，不得隨意拒絕辦理業(yè)務(wù)，原則上應(yīng)先辦理業(yè)務(wù)，事后再及時(shí)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核實(shí)。
同一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在辦理規(guī)定業(yè)務(wù)時(shí)，如之前已對(duì)該名客戶進(jìn)行過聯(lián)網(wǎng)核查，且其身份信息未變，則必須再對(duì)其進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。
對(duì)已成功的正常交易，受理方可根據(jù)客戶要求進(jìn)行沖銷。
各農(nóng)合機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照制度規(guī)定申請(qǐng)、使用內(nèi)部賬戶，保證會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性，不得虛報(bào)、亂報(bào)內(nèi)部賬戶申請(qǐng)，避免浪費(fèi)系統(tǒng)資源。