根據(jù)商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務組織管理的內(nèi)容，可將商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務的組織管理活動分為（）。

人們在日常生活中第一次接觸某人、某物、某事留下的印象將起到舉足輕重的作用，這個現(xiàn)象被稱為（）

（）使客戶經(jīng)理了解市場、客戶和社會，鍛煉和提高溝通交往能力。

總、分行直接領(lǐng)導銷售隊伍，按貿(mào)易融資、公司信貸、租賃等產(chǎn)品種類分成若干給銷售隊伍，銷售銀行的產(chǎn)品，并負責前期調(diào)查分析工作。這是按（）分類的客戶經(jīng)理組織模式。

按照商業(yè)銀行（），可以將授信業(yè)務產(chǎn)品分為資金授信和非資金授信。

對客戶進行授信前調(diào)查是銀行（）的職責。

商業(yè)銀行的后臺部門不包括（）

在總行或分行內(nèi)設立若干個客戶經(jīng)理中心，實行統(tǒng)一管理。這是按（）分類的客戶經(jīng)理組織模式。

客戶部門是前臺，其他部門為客戶部門提供服務與各種支援，這是（）的體現(xiàn)。

客戶經(jīng)理要具備廣博的社會基礎知識，才能勝任本職工作，這些知識包括（）。