單項選擇題面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是()。
A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問題
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1.單項選擇題因某個購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為()
A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴
2.單項選擇題一些女孩會購買上萬元的名牌手袋而不考慮自己的經(jīng)濟(jì)收入屬于()動機(jī)。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
3.多項選擇題以下關(guān)于消費(fèi)者群體的變化趨勢的說法,正確的有()
A.消費(fèi)者群體的劃分會越來越細(xì)
B.不同消費(fèi)者群體的數(shù)量會增加
C.不同消費(fèi)者群體的數(shù)量大體不變
D.消費(fèi)者群體的內(nèi)在素質(zhì)不斷提高
E.消費(fèi)者群體的演變速度會減緩
4.名詞解釋個性心理特征
5.名詞解釋社會文化
最新試題
人的能力是在先天遺傳因素的影響下,經(jīng)過后天的環(huán)境影響逐步形成的,這后天環(huán)境因素包括()
題型:多項選擇題
企業(yè)應(yīng)大力宣傳與普及商品有關(guān)知識,給顧客提供學(xué)習(xí)商品的機(jī)會。
題型:判斷題
我國網(wǎng)絡(luò)購物市場新模式有()
題型:多項選擇題
具備意志型性格的消費(fèi)群體,對于自己的購買意愿很明確,不會隨波逐流。
題型:判斷題
派發(fā)傳單屬于應(yīng)用廣告宣傳引起消費(fèi)者注意力。
題型:判斷題
購買某種產(chǎn)品或享受某種服務(wù)是否會降低消費(fèi)者的自身形象,這指的是()
題型:單項選擇題
能力可以包含()
題型:多項選擇題
消費(fèi)者降低風(fēng)險的主要方法之一是購買高價格的商品。()
題型:判斷題
艾米跟家人去拍婚紗照,艾米不接受對方的建議,堅持化妝師按照自己的想法完成妝容風(fēng)格,這屬于()性格類型
題型:單項選擇題
某些學(xué)生會花錢去特定的舞蹈室學(xué)舞蹈,這屬于()
題型:單項選擇題