A.應(yīng)及時(shí)告知客戶，做好客戶解釋安撫
B.第一時(shí)間報(bào)告行長(zhǎng)
C.視情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
D.及時(shí)做好信息披露，向客戶公示相關(guān)事宜
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.聲音
B.口音
C.表情
D.衣著
A.直言
B.模糊
C.沉默
D.婉拒
A.對(duì)客戶表示尊重和理解
B.傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題并進(jìn)行換位思考
C.保持主觀的態(tài)度
D.溝通策略
A.態(tài)度
B.方言
C.語(yǔ)調(diào)
D.語(yǔ)音
A.行為失誤
B.態(tài)度不友好
C.蔑視客戶
D.語(yǔ)言不當(dāng)
最新試題
辦理個(gè)人貸款提供的基本資料不包括（）
銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括（）
對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買（）
在陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）
以下關(guān)于保持財(cái)務(wù)狀況健康，有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
收益與風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)（）關(guān)系
債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括（）
信托類固定收益理財(cái)產(chǎn)品的投資方向不包括（）
在與客戶溝通時(shí)，語(yǔ)速不過(guò)快也不過(guò)慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語(yǔ)速，語(yǔ)速過(guò)慢或過(guò)快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個(gè)字為宜。
常用于接待較多來(lái)賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用（）。