中文字幕精品第一区二区三区 ,国产精品青青青在线观看

問(wèn)答題在商場(chǎng)服務(wù)時(shí)“一懂”、“三會(huì)”指的是什么？

1.問(wèn)答題服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該怎樣做最好？

2.問(wèn)答題服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，服務(wù)人際距離以多少米為宜？

服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1.5米左右最為合適。

3.問(wèn)答題服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以多少米為宜？

以1米至3米為宜。

4.問(wèn)答題直接服務(wù)的服務(wù)距離有哪些禮儀要求？

服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離，一般以0.5米至1.5米之間為宜。

5.問(wèn)答題服務(wù)行業(yè)的文明用語(yǔ)有哪幾類？

分為問(wèn)候用語(yǔ)、迎送用語(yǔ)、請(qǐng)托用語(yǔ)、致謝用語(yǔ)、征詢用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ)、贊賞用語(yǔ)、祝賀用語(yǔ)、婉拒用語(yǔ)、道歉用語(yǔ)等10類。