在與客戶溝通時(shí)，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個(gè)字為宜。

對于流動性要求很高的客戶更適合買（）

大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）

辦理個(gè)人貸款的流程不包括（）

以下關(guān)于銀行在個(gè)人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）

貸款對借款人的分析評價(jià)不包括（）

結(jié)束交易后，應(yīng)通過點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁面設(shè)有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關(guān)閉瀏覽器（即關(guān)閉所有已打開的頁面）。

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時(shí)，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時(shí)可輕輕倚靠。

以下關(guān)于保持財(cái)務(wù)狀況健康，有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的說法錯(cuò)誤的是（）

（）是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。