在顧客使用產品之前，為保證實現(xiàn)產品的既定質量需著重抓好的工作有（）。

質量體系要素的有機結合才可以保證質量管理活動的有效性。

在我國，認證機構需要得到國家技術監(jiān)督局的授權。

在生產制造過程中，常見的防誤措施有（）。

“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。

與傳統(tǒng)產品比較，現(xiàn)代產品所具備的特征是（）。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。

試述產品質量審核的作用及其程序。

為保證在技術上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應是（）。