為保證在技術上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應是（）。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。

“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為（）

采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）

由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責各有側重，無共同之處。

在我國，認證機構需要得到國家技術監(jiān)督局的授權。

需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有（）。

為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構設置上應使其歸屬于（）。