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單項選擇題

業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在（）個工作日內(nèi)回復(fù)。投訴回訪率（）

A、1；100%
B、2；100%
C、2；90%
D、2；99%

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單項選擇題

客戶服務(wù)中心工作時間，工作日及節(jié)假日不少于（）小時，其他時間設(shè)置值班人員。

A、8
B、12
C、24
D、72

單項選擇題

下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是（）。

A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議
B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)
C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系
D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系

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