A.顧客的感知服務質(zhì)量高低決定了顧客對服務質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務質(zhì)量取決于服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
B.顧客的感知服務質(zhì)量高低取決于顧客對服務質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務質(zhì)量取決于服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
C.顧客的感知服務質(zhì)量高低取決于顧客對服務質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務質(zhì)量決定了服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
D.顧客的感知服務質(zhì)量高低決定了顧客對服務質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務質(zhì)量決定了服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
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A.危害郵件安全類
B.郵件產(chǎn)品合格率類
C.影響郵件時限類
D.造成郵件損失、延誤隱患類
A.3級
B.5級
C.7級
D.9級
A.交接、接收、處理、運送
B.交接、運送、處理、接收
C.接收、處理、運送、交接
D.接收、運送、處理、交接
A.發(fā)運路向和運量
B.車次和運量
C.運郵工具和使用數(shù)量
D.運輸時限和運量
A.優(yōu)先考慮最快運輸方式，在此基礎(chǔ)上降低運輸成本
B.全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，分層負責，統(tǒng)一調(diào)度
C.積極發(fā)展，認真辦好，發(fā)揮主渠道作用
D.迅速、準確、安全、方便
最新試題
下列關(guān)于商業(yè)銀行建立授信風險責任制的說法，正確的有（）。
商業(yè)銀行實行授信內(nèi)部控制時，對授信的管理方式是（）。
商業(yè)銀行的同城票據(jù)交換、出納等重要會計崗位人員和會計主管應當定期輪換，落實（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行授信崗位設置的說法，正確的有（）。
商業(yè)銀行資金交易的（）應當對資金交易出現(xiàn)的重大損失承擔相應的責任。
下列關(guān)于商業(yè)銀行開辦保管箱業(yè)務的說法，錯誤的是（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行會計相關(guān)人員從業(yè)資格管理的說法，正確的有（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行基金托管業(yè)務與基金代銷業(yè)務相分離的說法，正確的有（）。
商業(yè)銀行開展咨詢顧問業(yè)務，應當堅持的原則是（）。
下列選項中，負責審批商業(yè)銀行整體經(jīng)營戰(zhàn)略和重大政策并定期檢查、評價執(zhí)行情況的是（）。