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A.崗位形象、溝通技巧、流程控制
B.溝通技巧、流程控制、環(huán)境管理
C.崗位形象、操作技能、流程控制
D.操作技能、流程控制、環(huán)境管理

A.行動速度是態(tài)度的具體體現，快速服務最能獲得業(yè)戶的認同、理解和滿意
B.業(yè)主有需求要做到隨叫隨到
C.業(yè)主辦理業(yè)務能簡就簡，只要業(yè)主高興
D.態(tài)度積極、主動幫助