單項選擇題以下不是客戶檔案作用的是（）。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費量
C、維護(hù)客戶關(guān)系
D、反映客戶滿意度
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1.單項選擇題對客戶檔案的（）就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時更新，以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
2.單項選擇題就是根據(jù)客戶的實際情況，按照不同的等級及貢獻(xiàn)率對客戶進(jìn)行分類管理，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤并降低企業(yè)風(fēng)險。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
3.單項選擇題統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理（），以降低無序管理所引發(fā)的管理成本。
A、程序化
B、動態(tài)化
C、差異化
D、簡單化
4.單項選擇題客戶檔案管理的核心在于實現(xiàn)了客戶信息資源的（）。
A、程序化
B、有效共享
C、差異化
D、簡單化
5.單項選擇題加油站收集客戶資料可采用的方式有（）。
A、由員工調(diào)查走訪
B、向客戶郵寄空白資料表
C、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查
D、以上3項
最新試題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題