吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。