單項(xiàng)選擇題

了解客情的方法是（）。

A、詢問接待單位
B、查閱客戶檔案
C、向接待過該客人的同事了解情況
D、審閱入住通知單，查閱客戶檔案、詢問接待單位人員，向上級(jí)了解客情和向接待過該客人的同事了解

微信掃碼免費(fèi)搜題