單項選擇題加油站改進服務(wù)技巧是為了提高（）。
A、服務(wù)水平
B、員工素質(zhì)
C、服務(wù)檔次
D、以上3項
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1.單項選擇題加油站員工在服務(wù)過程中應(yīng)注重服務(wù)技巧的體現(xiàn)，使顧客感受和認可加油站的（），增強顧客對加油站的信心。
A、專業(yè)水準
B、服務(wù)態(tài)度
C、油品質(zhì)量
D、以上3項
2.單項選擇題“加油操作十三步曲”等服務(wù)規(guī)范，展示了中國石油加油站服務(wù)的獨特性和技巧性，構(gòu)成了客戶對中國石油（）的認知的一部分。
A、嚴格管理
B、品牌形象
C、油品質(zhì)量
D、以上3項
3.單項選擇題服務(wù)規(guī)范化是為了統(tǒng)一員工的服務(wù)行為，保證（）。
A、服務(wù)人數(shù)
B、服務(wù)質(zhì)量
C、銷售節(jié)奏
D、以上3項
4.單項選擇題加油站服務(wù)規(guī)范化就是將服務(wù)工作（）。
A、標準化
B、程序化
C、制度化
D、以上3項
5.單項選擇題建立標準化的服務(wù)規(guī)范，應(yīng)以（）為出發(fā)點而制定。
A、顧客導(dǎo)向
B、程序化
C、制度化
D、公司意志
最新試題
用液柱高度來表示液體壓強，是因為（）
題型：單項選擇題
在進行罐式加油車的驗收時，清點（）是必須要做的。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備大修理的項目包括：設(shè)備全部或大部解體、（）、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。
題型：單項選擇題
作用在一個開口儲油罐底面上的靜水總壓力大小與（）無關(guān)。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
當液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時應(yīng)采?。ǎ┐胧?。
題型：單項選擇題
油泵在運轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵，會導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強烈振動及異響，此種現(xiàn)象是由（）原因引起的。
題型：單項選擇題
罐式加油車氣動控制系統(tǒng)的作用有（）
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在進行大修理前，要做好（）和生產(chǎn)準備工作。
題型：單項選擇題
靜止油罐中，罐壁所受油品壓力的方向（）
題型：單項選擇題