某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應為其受理改類申請。

對于總表和各分表及轉供戶峰谷電量的扣減，各供電局應依據(jù)實際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類電表對應時段電量進行扣減。

服務性公關是通過提供各種優(yōu)惠服務來樹立良好的企業(yè)形象。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

居民用戶擅自向外轉供電的，應承擔轉供電容量500元/千伏安的違約使用電費。

用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。

確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。

受電變壓器容量是指投運變壓器容量。

承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。