單項(xiàng)選擇題超額訂房數(shù)量掌握不好，容易產(chǎn)生（）。
A、預(yù)訂糾紛
B、延期預(yù)訂
C、取消預(yù)訂
D、后補(bǔ)預(yù)訂
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1.單項(xiàng)選擇題有的客人訂房后，因某些原因不能按期前來住店，會造成（）。
A、延期住宿
B、臨時(shí)取消
C、超時(shí)預(yù)訂
D、超額預(yù)訂
2.單項(xiàng)選擇題在旅游旺季和節(jié)假日易發(fā)生（）。
A、會議訂房
B、單位訂房
C、超額訂房
D、商業(yè)預(yù)訂
3.單項(xiàng)選擇題掌握訂房動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考的重要措施是（）的數(shù)量統(tǒng)計(jì)和信息傳遞。
A、訂房預(yù)測
B、超額預(yù)訂
C、團(tuán)體預(yù)訂
D、散客預(yù)訂
4.單項(xiàng)選擇題客房清潔質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化便于管理，避免（）。
A、差錯(cuò)
B、浪費(fèi)
C、檢查
D、事故
5.單項(xiàng)選擇題飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意味著飯店的經(jīng)濟(jì)效益和（）的提高。
A、員工待遇
B、社會效益
C、工作效率
D、服務(wù)質(zhì)量
最新試題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項(xiàng)選擇題
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
題型：單項(xiàng)選擇題