單項(xiàng)選擇題電信營銷員在與客戶交談時,()一定要恰到好處的表現(xiàn)出來,眼睛應(yīng)正視客戶,神情專注,目光柔和親切,自然穩(wěn)重。
A.表情
B.神情
C.感情
D.眼神
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1.單項(xiàng)選擇題電信營銷員在與客戶交談中,手勢運(yùn)用要(),動作要簡潔明快,不宜過猛,切忌用手指戳戳點(diǎn)點(diǎn),更不可高舉手腕指向客戶臉部。
A.文明和禮貌
B.規(guī)范和適度
C.美觀和大方
D.標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)雅
2.單項(xiàng)選擇題電信營銷員坐要有坐相,正確的()給人以安祥、莊重、精神振奮的感覺。
A.儀態(tài)
B.儀表
C.坐姿
D.儀容
3.單項(xiàng)選擇題營銷員應(yīng)做到(),尤其面對客戶時,站立姿態(tài)一定要端正,不叉腰、不抱胸、不將手插入衣袋內(nèi)。
A.站有站相
B.雙腿直立
C.挺拔筆直
D.挺胸收腹
4.單項(xiàng)選擇題我們的各項(xiàng)職業(yè)都是()
A.為人民服務(wù)
B.為公司創(chuàng)收
C.只為了謀生
D.為了個人
5.單項(xiàng)選擇題在接待客戶時要做到著裝整齊、儀表大方、服務(wù)熱情、和藹可親,服務(wù)場所要整齊清潔,使客戶對企業(yè)產(chǎn)生()、信賴感。
A.親切感
B.安全感
C.可靠感
D.滿足感
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