維保人員巡檢或故障維修時，應(yīng)對維保維修人員身份查驗、登記和全程陪同。

對公定期存款銷戶時若要支取現(xiàn)金，應(yīng)嚴格履行相關(guān)手續(xù)。

賬務(wù)處理做到“五無”，“五無”具體包括（）。

營業(yè)機構(gòu)應(yīng)遵循“先評級、后授信、再用信”的原則，對客戶開展等級評級、授信，用信時可以超過授信額度和期限用信。

貸款到期前提前通知借款人準備還款，應(yīng)及時填制貸款催收通知書。

對離行式自助設(shè)備加鈔時，雙人在場，可直接對鈔箱進行補加現(xiàn)鈔。

客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常時，應(yīng)當重新識別客戶。

信貸人員應(yīng)取得相應(yīng)崗位從業(yè)資格證書后，方可參加總部競聘該崗位，取得上崗。

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)認真處理客戶的批評和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

重要空白憑證（含視同）管理應(yīng)符合（），以及非綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)重要空白憑證登記入庫管理，并建立使用銷號制度。