單項選擇題銀行運用自動柜員機，使顧客在服務過程中發(fā)揮較大作用來改善服務過程，這種服務流程屬于（）。
A.流水線服務方式
B.自助服務方式
C.個體服務方式
D.動態(tài)服務方式
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1.單項選擇題對于和顧客一般接觸程度的服務來說，運作的重點在于（）
A.計算機辦公自動化
B.管理信息系統(tǒng)的改進
C.能夠控制這個流程
D.用戶與員工溝通
2.單項選擇題產(chǎn)品的生命周期進入哪個階段后，產(chǎn)量保持相對的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動？（）
A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
3.單項選擇題在產(chǎn)品生命周期的導入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運營流程是（）。
A.項目型
B.成批輪番性
C.單件小批量型
D.流水線型
4.單項選擇題適用于產(chǎn)品或服務的品種繁多，需求量很少，運作必須保持高度的靈活性，以滿足不同的任務要求，這種流程的類型是（）。
A.大量流水型
B.單件小批量型
C.成批輪番型
D.項目型
5.單項選擇題運營流程類型中對員工技能要求很低，但效率最高的是（）。
A.流水線型
B.單件小批量型
C.成批輪番型
D.項目型
最新試題
生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件通常是指生產(chǎn)場地、廠房、機器設備、工具器具、運輸車輛、通訊設施等。
題型：判斷題
生產(chǎn)系統(tǒng)改進的內(nèi)部原因（）
題型：多項選擇題
采用部件為計劃單位的優(yōu)點是生產(chǎn)的配套性較好，在制品占用量較少，車間靈活性相當高。
題型：判斷題
制造生產(chǎn)與服務運作的區(qū)別表現(xiàn)在：顧客參與程度不同、對顧客需求的響應時間不同、運作場所的集中性和規(guī)模不同、產(chǎn)品價值形態(tài)不同、在質(zhì)量標準及度量方面不同。
題型：判斷題
服務企業(yè)的競爭能力四個等級為（）
題型：多項選擇題
產(chǎn)品開發(fā)的全過程包括（）
題型：單項選擇題
服務業(yè)企業(yè)的布置形式也可以分為工藝專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化兩種形式。
題型：判斷題
用坐標圖法檢查流水線的生產(chǎn)進度，某時刻的偏差，是反映在橫坐標上的數(shù)值。
題型：判斷題
以下關于流程分析目的的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
流水線的經(jīng)濟效益在很大程度上取決于流水線的工序同期化水平，因此生產(chǎn)對象必須使每道工序?qū)崿F(xiàn)同期化，這是組織流水線的重要條件。
題型：判斷題