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單項選擇題客戶經(jīng)理人離職時候做法錯誤的是（）。

A.歸還相關(guān)辦公物品
B.妥善交接工作
C.帶走自己在工作中積累的客戶資料
D.歸還所欠公司費用

1.單項選擇題客戶關(guān)系管理核心想就是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是中心，客戶關(guān)懷的目的是（）

A.與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系
B.使客戶成為利潤增長點
C.通過客戶關(guān)系管理獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶
D.強化客戶經(jīng)理在Crm中的能動性

2.單項選擇題客戶調(diào)研分析不包括（）。

A.搜集金融信息
B.關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)
C.提供客戶理財方案
D.研究客戶開發(fā)服務(wù)

3.單項選擇題客戶的資料要不斷加以調(diào)整，剔除過時的或已經(jīng)變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，這屬于客戶管理的（）

A.動態(tài)管理
B.突出重點
C.靈活運用
D.專人負責

4.單項選擇題經(jīng)濟法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟主體之間的經(jīng)濟法律關(guān)系的（）。

A.中止
B.消滅
C.中斷
D.變更

5.單項選擇題交叉銷售：推薦適銷產(chǎn)品，力爭讓客戶使用（）種以上華夏銀行產(chǎn)品與服務(wù)。

A.2種
B.3種
C.8種
D.10種