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單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)觀念的一種類別，指以消費(fèi)需求為中心開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的觀念，也稱作（）。

A.生產(chǎn)者導(dǎo)向觀念
B.消費(fèi)者導(dǎo)向觀念
C.管理者導(dǎo)向觀念
D.銷售者導(dǎo)向觀念

1.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)者利用廣告或人員推銷，強(qiáng)力把產(chǎn)品銷售出去，至于消費(fèi)者是否滿意或售后服務(wù)的問題，則完全不理會(huì)，此為（）觀念。

A.生產(chǎn)
B.產(chǎn)品
C.推銷
D.市場(chǎng)營銷

2.單項(xiàng)選擇題若非特別需要，在價(jià)格談判過程中應(yīng)避免采用（）技巧。

A.均衡讓步
B.快速讓步
C.遞增式讓步
D.遞減式讓步

3.單項(xiàng)選擇題潛在目標(biāo)客戶的分析不包括分析（）

A.潛在客戶是否有金融需求
B.潛在客戶是否有購買能力
C.潛在客戶是否滿意華夏銀行服務(wù)
D.潛在客戶是否能為本銀行創(chuàng)造價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題某銀行客戶經(jīng)理向客戶承諾某不保本產(chǎn)品收益不低于40%的收益率，該行為是（）

A.虛假陳述
B.業(yè)務(wù)宣傳
C.個(gè)人行為
D.無效行為

5.單項(xiàng)選擇題某客戶在營銷工作開展過程中吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此時(shí)，客戶經(jīng)理可以考慮采取的做法是（）

A.以牙還牙
B.以禮相待
C.讓保安人員將該其禮送出門
D.決不委曲求