按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應提供嬰兒床及配套（）。

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。

對殘障賓客的服務，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。

團結友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關心和取長補短。

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據長包房的（）及客人的需求進行。

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應注意的問題。

飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務員要及時報告大堂副理。

飯店可根據公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。