單項(xiàng)選擇題()是前廳的首要任務(wù)。
A.銷售客房商品
B.調(diào)度飯店業(yè)務(wù)
C.協(xié)調(diào)對客服務(wù)
D.提供前廳系列服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題如果客人提前離開飯店,前臺接待人員只需通知()修改預(yù)定記錄,并將客人提前離店的信息告知客房中心,做好客人離店結(jié)賬的準(zhǔn)備。
A.預(yù)定處
B.接待處
C.禮賓部
D.收銀處
2.單項(xiàng)選擇題前廳的公共面積(不包括任何營業(yè)區(qū)域和面積,如商場、商務(wù)中心、大堂酒吧、咖啡廳等),一般飯店應(yīng)不少于()平方米。
A.客房總數(shù)×0.3
B.客房總數(shù)×0.4
C.客房總數(shù)×0.5
D.客房總數(shù)×0.6
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