多項選擇題客史檔案建立的原則是（）

A.一客一檔，一團一卡
B.客史檔案的排列嚴格按照一定的順序
C.客史檔案內(nèi)容的積累
D.定期吐故納新


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客房部的作用有（）

A.客房是飯店服務(wù)的基本設(shè)施
B.客房服務(wù)是飯店銷售的主要產(chǎn)品之一
C.客房服務(wù)質(zhì)量是飯店服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)
D.客房部經(jīng)營管理的好壞，直接影響到飯店的經(jīng)濟和社會雙重效益

2.多項選擇題前廳部在飯店中的重要地位，主要體現(xiàn)在（）

A.是飯店業(yè)務(wù)活動的中心
B.是飯店形象的代表
C.是飯店組織客源、創(chuàng)造經(jīng)濟收入的關(guān)鍵部門
D.是飯店管理的參謀和助手

3.多項選擇題客房的預(yù)訂方式有（）。

A.電話預(yù)訂
B.國際互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂
C.傳真預(yù)訂
D.信函預(yù)訂

4.多項選擇題客房定價的方法有（）

A.經(jīng)驗定價法
B.赫伯特公式
C.保本點定價法
D.客房面積定價法

5.多項選擇題設(shè)置前廳組織機構(gòu)的原則（）。

A.保證前廳工作的高效率
B.方便客人
C.便于企業(yè)管理
D.體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量