客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。

供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。

確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

高供低計用戶應(yīng)按規(guī)定加收變壓器損耗電量。

某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應(yīng)為其受理改類申請。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

受電變壓器容量是指投運變壓器容量。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導(dǎo)客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。

服務(wù)性公關(guān)是通過提供各種優(yōu)惠服務(wù)來樹立良好的企業(yè)形象。