服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。

釣魚(yú)愛(ài)好者打開(kāi)社交軟件，推送廣告總是魚(yú)竿，這屬于大規(guī)模定制。

價(jià)值主張指的是商品可在功能和心理兩個(gè)方面給顧客提供價(jià)值。

情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè)，并合理評(píng)估可能的公司發(fā)展方向。

在檢測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在威脅時(shí)，應(yīng)注意（）

某明星因病無(wú)法出席演唱會(huì)，主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng)，但消費(fèi)者并不滿(mǎn)意，這說(shuō)明了服務(wù)的易逝性和無(wú)形性。

某位國(guó)外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會(huì)拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）

10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣(mài)，這體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理性。

在尋找潛在客戶(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循購(gòu)買(mǎi)權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時(shí)間表的順序（ANBT）。

社會(huì)責(zé)任是大型跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。