多項選擇題客戶只能致電信用卡客服中心辦理的業(yè)務有（）。

A.貸記卡口頭掛失
B.貸記卡書面掛失
C.貸記卡密碼掛失
D.貸記卡密碼重置


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1.多項選擇題客戶可以在全國任意網(wǎng)點柜面辦理的口頭掛失有（）。

A.存單口頭掛失
B.借記卡口頭掛失
C.準貸記卡口頭掛失
D.貸記卡口頭掛失

2.多項選擇題下列業(yè)務柜員能夠確認身份的情況下可以即時為客戶辦理的有（）。

A.存單掛失后補發(fā)存單
B.存單密碼掛失后密碼重置
C.借記卡掛失后補卡
D.借記卡密碼掛失后密碼重置

3.多項選擇題關于現(xiàn)金清點處理不規(guī)范的是（）。

A.柜員清點現(xiàn)金時，將部分尾零幣放進自己口袋
B.柜員內(nèi)調(diào)現(xiàn)金10萬元，未經(jīng)授權主管復核直接將錢交客戶
C.現(xiàn)金清點須按款項券別順序點收，先點捆、卡把過大數(shù)，后點尾數(shù)，核對總數(shù)
D.中午延班的柜員可不做現(xiàn)金清點

4.多項選擇題單位大額存取現(xiàn)減免賬戶維護交易（）。

A.只可在二級分行清算中心操作
B.在客戶所在網(wǎng)點操作
C.憑經(jīng)批準的《中間業(yè)務收費減免申請表》進行減免賬戶的維護
D.可增加、刪除、查詢大額存取現(xiàn)免費賬戶，不產(chǎn)生傳票號，不打印憑證

5.多項選擇題“5674支票類憑證批量收回作廢”交易（）。

A.不允許抹賬
B.“3+0”靜態(tài)授權
C.聯(lián)動查詢5669交易，柜員必須打印出客戶剩余憑證情況表，與客戶所交回的憑證實物作為憑證收回作廢的依據(jù)對于客戶無法交回的未使用憑證，必須由客戶出具紙質(zhì)說明
D.在憑證批量作廢是否聯(lián)動5669交易時，如果選擇“否”，賬號為必輸項