圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。