A.我給您推薦的產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)…非常...
B.您發(fā)現(xiàn)的問題，我也有與您同樣的感受…
C.我非常認(rèn)同您的觀點…
D.我相信這個產(chǎn)品很適合您和您的家人
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A.風(fēng)險監(jiān)督
B.風(fēng)險協(xié)查
C.可疑協(xié)查
D.可疑監(jiān)督
客戶滿意度調(diào)查的步驟正確的是（）。
①設(shè)計調(diào)查問卷及話術(shù)
②進(jìn)行滿意度調(diào)查
③擬訂調(diào)查方案
④調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取
A.③④①②
B.④③①②
C.③①④②
D.④①③②
A.客戶關(guān)懷
B.服務(wù)營銷
C.產(chǎn)品營銷
D.衍生服務(wù)
A.客戶資料確認(rèn)
B.市場信息收集
C.業(yè)務(wù)確認(rèn)
D.在線辦理業(yè)務(wù)
A.交易限額
B.賬單地址
C.聯(lián)系方式
D.賬戶密碼
最新試題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）