單項(xiàng)選擇題開(kāi)放式柜臺(tái)柜員的客戶跟進(jìn)制度要求對(duì)于成長(zhǎng)型客戶,在初次填寫(xiě)《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn),聯(lián)系不少于()次,完善客戶信息,了解客戶需求。

A.3
B.7
C.10
D.21


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2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或上級(jí)行觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時(shí),立即給予的贊賞性或建設(shè)性的指導(dǎo)屬于()。

A.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
B.贊賞性指導(dǎo)
C.建設(shè)性指導(dǎo)
D.普通性指導(dǎo)

3.單項(xiàng)選擇題為普通客戶提供基本交易服務(wù),以服務(wù)一般客戶和提供便民交易服務(wù)為主的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是()。

A.理財(cái)中心
B.基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)
C.精品網(wǎng)點(diǎn)
D.財(cái)富網(wǎng)點(diǎn)

最新試題

新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上,要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能,增強(qiáng)客戶與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的交流與互動(dòng)。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。

題型:判斷題

嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。

題型:判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜(崗)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

題型:判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī),原則上機(jī)具總數(shù)不超過(guò)3臺(tái)。

題型:判斷題

現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)辦理中,前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個(gè)人信息。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對(duì)預(yù)警信息自動(dòng)識(shí)別,分為“一般”和“重大”兩類。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在審批時(shí)間內(nèi)開(kāi)展離行上門服務(wù)營(yíng)銷,原則上不得超出當(dāng)天營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)業(yè)時(shí)間。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題