A、教育儲蓄屬零存整取定期儲蓄
B、最低起存金額為100元，本金最高限額為20000元
C、教育儲蓄再約定的存期內(nèi)至少要存2次
D、教育儲蓄的存期分為一年、三年和六年三個檔次
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A.做好引導(dǎo)
B.勸其離開
C.及時上報(bào)
D.保存好監(jiān)控資料
A.及時調(diào)整營業(yè)柜臺
B.增設(shè)服務(wù)窗口
C.提高服務(wù)效率
D.滿足客戶需求
A.負(fù)責(zé)任
B.我即農(nóng)行
C.公平公正
D.客觀理性
A.我即農(nóng)行
B.投訴到我為止
C.愛我農(nóng)行
D.找到負(fù)責(zé)人
A.有效傾聽技巧、積極引導(dǎo)技巧
B.情緒控制技巧、適當(dāng)致歉技巧
C.語言表達(dá)技巧、承諾的技巧
D.問題處理技巧、分析總結(jié)技巧
最新試題
集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦，供網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù)，同時按照多人共享的原則，標(biāo)配打印機(jī)、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。
自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動取款機(jī)或存取款一體機(jī)，選配自助服務(wù)終端，原則上機(jī)具總數(shù)不超過5臺。
大堂經(jīng)理，進(jìn)行機(jī)動排班，確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間均能提供服務(wù)，綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。
受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內(nèi)，取消評先獎勵資格。
現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
營業(yè)日開始前，設(shè)備維護(hù)員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機(jī)界面，進(jìn)行前端設(shè)備檢測，檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設(shè)計(jì)功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場柜口設(shè)置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點(diǎn)可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。
前端服務(wù)員實(shí)時檢查業(yè)務(wù)處理情況，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時檢查和報(bào)告。
自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動取款機(jī)或存取款一體機(jī)，原則上機(jī)具總數(shù)不超過3臺。