單項選擇題下列（）不屬于人際傳播。
A.交談
B.講課
C.電話
D.廣播
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1.單項選擇題人們第一次與某人或事物相接觸而留下深刻印象，進而形成一種難以改變的心理定勢，我們稱之為（）。
A.近因效應
B.首因效應
C.暈輪效應
D.光環(huán)效應
2.單項選擇題社會組織利用舉辦各種公益性、贊助性活動而開展的公關活動模式是（）。
A.服務型公關
B.征詢型公關
C.社會型公關
D.贊助性公關
3.單項選擇題主動進取、爭取公眾、創(chuàng)造良好環(huán)境的公關模式是（）。
A.建設型公關
B.宣傳型公關
C.進攻型公關
D.防御型公關
4.多項選擇題CS的基本觀念有（）。
A.營銷成本最小的觀念
B."顧客第一"的觀念
C."顧客總是對的"的意識
D."利潤第一"的觀念
E."員工也是上帝"的思想
5.多項選擇題成功的創(chuàng)新包含了（）。
A.科技與產品創(chuàng)新
B.組織創(chuàng)新
C.品牌形象創(chuàng)新
D.市場創(chuàng)新
E.管理創(chuàng)新