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判斷題員工換下的衣服、鞋帽一律入柜，不得在柜外懸掛。確因條件有限無法全部入柜的，要在更衣室的公共區(qū)域分類管理。

1.判斷題磁條卡可更換為磁條卡、芯片磁條復合卡或單芯片卡；芯片磁條復合卡可更換為芯片磁條復合卡或單芯片卡；單芯片卡可更換為磁條卡、芯片磁條復合卡或單芯片卡。

2.判斷題低位現(xiàn)金柜臺應放置客戶座椅，離柜臺出鈔口正前方30cm處，呈一條直線放置。

3.判斷題客戶區(qū)柜臺、沙發(fā)（桌椅）以及各種服務設施整潔干凈，不可以雜物擺放或隨意張貼信息。

4.判斷題綠卡通卡客戶在卡片損壞、丟失時，可申請辦理換卡不換號業(yè)務，更換或補發(fā)卡號保持不變的新卡。

5.判斷題營業(yè)網(wǎng)點員工上崗必須佩戴工號牌。工號牌別于右胸前，與地面保持水平，以肩線中部下一拳半至兩拳位置為準。