多項選擇題應(yīng)對電話銷售人員統(tǒng)一進(jìn)行崗前和崗中的培訓(xùn)教育，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括（）

A.業(yè)務(wù)知識
B.法律知識
C.職業(yè)道德


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1.多項選擇題投、被保人非同一人時下列說法正確的是（）

A.與被保人本人核實健康
B.被保險人為未成年人，與其監(jiān)護(hù)人核對健康
C.投被保人可以無投保利益關(guān)系
D.錄音中體現(xiàn)被保險人的電話號碼

2.多項選擇題以下哪些屬于用不正當(dāng)?shù)男畔⒑拓?fù)面信息誤導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)（）

A.與銀行的儲蓄、理財產(chǎn)品混淆或者比較
B.以“炒停”行為營銷客戶
C.借用銀行名義做不實陳述，影響客戶的購買行為
D.借用“保監(jiān)、國家名義”做不實陳述

3.多項選擇題以下哪種情況應(yīng)為客戶設(shè)置禁呼（）

A.再給我打電話我就要銷卡了
B.再給我打電話我就投訴你
C.保險暫時不需要
D.天天打電話都騷擾到我的生活了，我都說了保險我不要

4.多項選擇題以下哪些屬于違規(guī)質(zhì)檢點（）

A.在銷售話術(shù)中出現(xiàn)易與銀行儲蓄存款、理財?shù)葮I(yè)務(wù)相混淆的語言
B.以保險產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售
C.在告知所屬代理機(jī)構(gòu)名稱、承保公司等時出現(xiàn)吞字、吐字不清晰
D.提示客戶閱讀保單條款，特別是保險責(zé)任及責(zé)任免除

5.多項選擇題保險營銷過程中，以下屬于不可告知客戶的信息有（）

A.證件號碼
B.客戶姓名
C.客戶手機(jī)號
D.卡片有效期