單項選擇題（）作為營銷客戶的重要崗位，主要肩負著客戶開發(fā)、客戶關系的管理與維護、產品銷售、市場開拓等職責。
A.柜員
B.大堂經理
C.客戶經理
D.支行長
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1.單項選擇題（）是服務客戶、展示郵政銀行形象的重要崗位。
A.柜員
B.大堂經理
C.客戶經理
D.支行長
2.單項選擇題銀行作為窗口行業(yè)，員工的精神面貌和（）是銀行的第一張名片，影響著客戶對銀行的第一印象和體驗。
A.服務流程
B.網點裝修
C.服務行為規(guī)范
D.人員素質
3.單項選擇題（）和服務水平已成為決定銀行綜合競爭力的重要因素和根本保證。
A.服務質量
B.產品營銷
C.拓展新客戶
D.服務意識
4.單項選擇題（）是銀行業(yè)永恒的主題，是銀行的生存和發(fā)展之本。
A.銷售
B.貨幣
C.服務
D.信貸
5.單項選擇題（）肩負著接待引導客戶、解答客戶咨詢、識別客戶、處理客戶投訴等多重職責。
A.客戶經理
B.支行長
C.大堂經理
D.柜員