單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理兩人及兩人以上同時(shí)在崗時(shí),應(yīng)堅(jiān)持()原則。
A.相互幫助
B.團(tuán)結(jié)友愛
C.分工與配合相結(jié)合原則
D.共同進(jìn)步
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶想咨詢業(yè)務(wù)時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)()
A.直接的解答
B.及時(shí)解答并提供相應(yīng)的宣傳資料
C.對(duì)客戶愛搭不理
D.及時(shí)解答
2.單項(xiàng)選擇題后備人員處理完手頭工作,處理好工作臺(tái),攜帶()來到大堂,開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
A.銷售文件夾
B.大堂經(jīng)理工作日志
C.客戶之聲
D.移動(dòng)柜員夾
3.單項(xiàng)選擇題通過與客戶溝通,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)郵政銀行金融產(chǎn)品感興趣,大堂經(jīng)理應(yīng)填寫()將客戶熱情交接給相關(guān)客戶經(jīng)理。
A.《大堂經(jīng)理工作日志》
B.《客戶意向表》
C.《客戶推薦表》
D.《日程表》
4.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)有序的大堂管理的流程包括利用排隊(duì)機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的有序排隊(duì)、()、巡視大堂、大堂管理工具。
A.規(guī)范大堂經(jīng)理接待流程
B.約見客戶
C.與客戶面談
D.大堂經(jīng)理銷售話術(shù)
5.單項(xiàng)選擇題銷售主管需保證多長(zhǎng)時(shí)間查看《客戶經(jīng)理工作日志》()。
A.每周一次及不定期查看
B.每月一次及不定期查看
C.每天一次及不定期查看
D.不定期查看
最新試題
請(qǐng)分析造成此次后果的原因,并說明賠償是否正確?
題型:?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵守哪些基本規(guī)定?
題型:?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的基本要求是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
審查儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的基本要求有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)分析發(fā)生此案件的原因
題型:?jiǎn)柎痤}
辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須遵循的原則是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么叫會(huì)計(jì)憑證?
題型:?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)分析發(fā)生此事件的原因
題型:?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)戶遺失存單、存折時(shí),需向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失,同時(shí)提供下列內(nèi)容:()
題型:多項(xiàng)選擇題