單項(xiàng)選擇題針對某網(wǎng)點(diǎn)部分柜員存在服務(wù)質(zhì)量問題，在下達(dá)《指導(dǎo)建議書》時(shí)，指導(dǎo)對象應(yīng)該選擇（）。
A.銷售主管
B.柜員
C.營業(yè)主管
D.支行長
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1.單項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》中的落實(shí)期限是指相關(guān)人員將指導(dǎo)內(nèi)容落實(shí)在工作中的（）期限。
A.某天
B.一般
C.最早
D.最后
2.單項(xiàng)選擇題某網(wǎng)點(diǎn)近段時(shí)間客戶投訴較多，作為服務(wù)管理人員，為加強(qiáng)服務(wù)支撐，應(yīng)該使用什么工具來進(jìn)行指導(dǎo)（）
A.《例會(huì)建議書》
B.《日程建議書》
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《客戶分析書》
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)開展重要的銷售活動(dòng)或有重要項(xiàng)目安排時(shí)，上級行需要出具（）對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程進(jìn)行指導(dǎo)，督促其按時(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作，以保證各項(xiàng)重要銷售活動(dòng)或目的順利實(shí)施。
A.《指導(dǎo)建議書》
B.《日程建議書》
C.《產(chǎn)品說明書》
D.《客戶分析書》
4.單項(xiàng)選擇題《日程建議書》是對（）的工作日程進(jìn)行指導(dǎo)的。
A.支行長或銷售主管
B.支行長或客戶經(jīng)理
C.銷售主管或營業(yè)主管
D.銷售主管或客戶經(jīng)理
5.單項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》旨在幫助管理團(tuán)隊(duì)總結(jié)常出現(xiàn)的問題并提供指導(dǎo)方案，以提高網(wǎng)點(diǎn)的（）水平。
A.服務(wù)營銷
B.經(jīng)營管理
C.風(fēng)險(xiǎn)防控
D.效益盈利
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請分析造成此次后果的原因
題型：問答題
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？
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儲(chǔ)戶遺失存單、存折時(shí)，需向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請書面掛失，同時(shí)提供下列內(nèi)容：（）
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請問在這種情況下銀行有無責(zé)任？張能否要求銀行賠償？
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題型：多項(xiàng)選擇題
下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題